Customer Service Representative - Collections
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Service Representative - Collections dan bantu kami mempertahankan hubungan pelanggan positif sambil memastikan pembayaran tepat waktu. Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan dan pesan dari pelanggan, menyelesaikan masalah, dan membantu mereka dengan informasi yang dibutuhkan.
Anda akan bekerja di lokasi-lokasi strategis di sekitar Denpasar, termasuk Canggu, Ubud, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan memiliki akses ke informasi pelanggan secara instan, memungkinkan Anda untuk memberikan layanan yang cepat dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan dan pesan dari pelanggan terkait tagihan dan pembayaran.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan tentang status tagihan dan pembayaran.
- Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mencatat dan memperbarui informasi pelanggan.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur koleksi yang telah ditetapkan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan kinerja tim dan layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua aspek layanan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memberikan umpan balik konstruktif kepada pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa di industri layanan pelanggan atau koleksi.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai jenis pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman dengan sistem pembayaran online dan integrasi sistem.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau koleksi adalah nilai tambah.
- Sarjana dalam bidang terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang